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高新区地税局征收服务股答复：1、2017年4月7日下午17：20左右由于取号机系统软件问题无法取号，导税岗工作人员引导纳税人直接进入办税服务厅在窗口排队等候，窗口工作人员先办理完已经取号的纳税人后再办理取不到号的纳税人的业务。当天我局办税服务厅办理业务量为242件，其中下午办理业务量121件，18：00后还在办理业务。2、由于人员调整及部分协税员辞职原因，我办税服务厅（国地税联合办税1号厅）12个窗口实际只有7个窗口安排有工作人员办理业务，剩余5个窗口因人手不足未安排有工作人员。4月7日下午17：30后7个窗口均在对外办理业务。3、根据网上投诉信息上留下的联系方式，我股负责人向与纳税人进行沟通，发现该联系方式为空号，无法对事情做进一步了解。4、经查看监控录像，我办税服务厅（国地税联合办税1号厅）在17：30分以后一共有8名纳税人前来办理业务，全部安排窗口予以办理完结。 |